营销技巧:老顾客才是公司赚钱的核心,三招教你有效留住老客户

客户经理-小张

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今天跟大家分享一下:经营中我们要如何去吸引顾客,并长久地留住顾客呢?


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许多品牌公司在营销上砸了大量的金钱,短期内也确实成功吸引了顾客,提升了营业额,但后来却发现企业根本没有留住这些顾客,而浪费了先前的投资。如果没有长久的顾客,企业也将无法获得长远的发展和利润。


在企业经营中,最重要的是留存老客户,只有老客户才能持续地给公司带来利润。而想要更久地留存老顾客,这比吸引新顾客来得更加困难。

那么怎么去留存老客户呢?今天跟大家分享建立顾客忠诚度的3个法则。



1. 让服务成为一种文化


所谓的品牌忠诚度,对顾客而言,该品牌下的产品不仅是商品,更是代表一种文化、一种服务、一种信任。


所以在企业经营中,服务永远是在售卖产品之后,很多企业把服务放在卖产品之前,一旦卖完产品就不管不问了,试问这样的产品谁敢用。把服务永远放在第一位,打造完善极致的服务理念,让服务给产品代言,你的产品才能在客户收中占有一席之地。


2. 超越预期的产品


想要客户成为自己品牌忠诚的粉丝,那么就要在产品打磨上下功夫,产品不是满足客户的需求,而是要超越客户的预期,我们想得要比客户还要周到,给到他的永远比他想的要多。那么每次的品牌升级,产品迭代都是一份盼望已久的期待和激动。所以用心去打磨你的产品,不要一味的为了迎合市场,追求短平快的利润,因为你对客户今天不负责,那么客户明天就会对你不负责。


3.让文化成为一种信任


每个品牌都具有一种特定的文化,一旦产品文化形成,就不要轻易去打破他,因为他有可能代表一个年代、一种信任、一种品质。所以我们在经营中要严格地去尊守他、执行他,把捍卫品牌文化作为企业的使命。不要打着我们新鲜不过夜,但干得却是卖剩货的事,违心的事我不要做。


文化就是一种无形的保护伞,一旦打破,我们将会裸奔,毫无竞争优势可言。


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今天和大家分享的如何成功吸引客户并留住客户的三种法则,希望大家能从中有所感悟。经营企业不是一朝一夕的事,我们不能把经营企业当作赚钱的一种工具,而是把他它视为你价值的一种体现,社会的一种责任。


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