装修公司8大谈单法,提高80%签单率!

客户经理-小张

换成我的

很多时候装修公司通过使用推途云系统获客线索很多,但到了转化环节的时候却怎么也无法成交,最后错过最佳签单时机,只能眼睁睁地看着客户流失掉或者被别人签走。


长此以往,公司不仅发展缓慢,员工收入也无法得到保障。


那具体要怎样才能轻松攻破客户的内心,高效成交呢?下面给大家分享8条重要的成交签单技巧!


01

从客户需求入手

聊客户最关心的话题


很多营销人员在和客户接触时,喜欢聊一些家常,这样也可以,但是打开客户心扉后还得聊回正题上,不然聊得就没有价值。


所以我建议在跟客户聊天的时候一定要聊他感兴趣的话题,从他的一个需求入手,比如一个客户喜欢优美的环境,那我们就和他聊家居的环境布置,深入去聊,彰显营销人员的专业性,让客户对我们产生强烈的认同感,这时候成交自然水到渠成。



02

在最短的时间里找到共同点


共同点是人与人之间沟通交流的基础。


在相同的兴趣爱好上,话题就会非常轻松自如,拉近彼此的距离,就会更容易成交。人与人之间的共同点是非常多的,只要细心观察,用户倾听,总能找到。


03

漏斗销售法

筛选影响决策的核心因素


在进行和客户沟通过程中,不妨采用漏斗销售法。


在售前,对可能影响客户决策的因素罗列出来,然后针对每个因素与客户沟通,查看到底哪些是影响客户决策的核心因素。


然后再针对那些核心因素进行沟通,让沟通更高效。


例如在通常情况下,影响客户购买的因素可能有功能、价格、售后服务、售前安装等,结合这些因素,逐条询问客户,查看自己的产品与客户所需求的是否吻合。


对那些目前还达不到客户要求的项目,可以留作下次沟通时再进行确认。通过反复的沟通,使我们最终了解客户的真实需求,提供给客户最符合其要求的产品,达成交的目的。



04

假定成交法


是指我们在假定客户已经接受你的建议,同意购买的基础上,通过提出一些具体的成交问题,直接要求客户购买产品的一种方法。


例如:“张总您看,假设这样设计后,房间不仅符合你们要求了,以后孩子在家里可以怎么怎么样......,重点是还省下了很多钱,这样就很好了。”给客户假设出一个关于生活的美好氛围。


假定成交法的主要优点是可以节省时间,提高成交效率,也可以适当地减轻客户的成交压力。


05

主动引导客户提问


不要被客户牵着鼻子走,客户问什么答什么,最终的结果就是被客户的问题逼疯,什么都答不上来。


我们应该主动引导客户提问。甚至用反问的语气和问题转移客户的注意力,引导顾客说出自己内心深处的困惑和想要改变的痛点。


真正的销售只有两个步骤:


1、用心了解对方的心愿和担忧;

2、运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿,排除对方的担忧。



06

学会借势

用数据说话


我们一定要学会用数据来说话,这样是最具说服力的。


借势不是说胡编乱造,而是真实存在的,在国家认证的地方可以查询到,借国家和企业的背书来帮助自己更好地成交。


07

从众成交法


购买产品时,客户都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易尝试。对于大家认可的产品,客户往往更容易信任和喜欢。


一个客户看中了一个套餐,却没有想好买不买。这时我们说:“您真有眼光,这是目前性价比最高的套餐,每个月都有上百人选择我家这款套餐,到了装修旺季,这个套餐还得抢订呢!”


到这客户还在犹豫的话。可以说:“我自己装修的时候也是选择了这个套餐,那时候正好淡季,没有太多人跟我抢,还是很划算的。”


到了这时80%的客户就很容易做出购买的决定了。



08

不要乱用“激将法”


很多人喜欢用激将法来刺激客户,希望能够让犹豫不决的客户尽早下购买决定,但这种方法不是不能用,而是不能乱用。


很多人其实是很反感这种方法的,会让客户产生不舒服的急迫感。


成交无非就是抓住客户需求重拳出击,当然咱们自身的产品也要过硬,不然负面口碑给你带来的影响是深远且巨大的。


- END -



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