【收藏级】业务冠军的八大销售技巧,快收藏了!

客户经理-小张

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有人说销售要多干,但除了自己低头干,也别忘了抬头看,要知道大部分的问题,都有现成的答案。
因为销售不仅是一门艺术,更是一门科学,讲究的是方法。
那么,出色的销售,是如何炼成的?
答案是:持续性学习!
可是,该学什么?怎么学?

销售技巧是市场营销中以具体销售执行、达到销售目标的过程为基础,逐渐提炼出的可以被学习、应用、掌握的具体工作的方法、技巧和经验。

一、拓展客户的技巧


勤快的去跑市场,敏锐的发现新的客户群体和市场变化。

二、客户沟通的技巧


要忘记业务身份的去沟通,像家人一样轻松自然的沟通。

三、共情客户的技巧


肯定客户感受,平等看待人心人性,给客户正能量引导。

四、赢得信任的技巧


     设身处地的为客户着想,先给予价值,不求客户回报。

五、需求挖掘的技巧


用请教问题的方式,引导客户自己一步步说出更多需求。

六、发现痛点的技巧


问客户满足核心需求的因素是什么,一步步引导客户说出痛点和真相。

七、成交客户的技巧


让客户自己发现成交之后的价值,让客户主动和你成交。

八、客户转介绍的技巧

用持续的服务和客户做朋友,成交之后的服务尤为珍贵。


01
 拓展客户的技巧
拓展客户发展新客户,是销售的日常工作,在拓展客户上,有以下几个技巧:
1、敏锐的发现新的客户群体,比如新成立的协会、联盟、会议等等;
2、实时的了解市场变化,了解最新市场行情、热点事件、客户心态;
3、勤快的去跑市场不能迟疑一点,尤其是自己的领地、自己的战场;
4、拓新不必追求第一次谈得多么深入,体现尊重、自己的素养即可。


02
 客户沟通的技巧
客户沟通是销售工作最多的内容,在客户沟通上,有以下几个技巧
1、避免太过专业化的语气、语调、专业用语,以自然沟通为主;
2、在沟通场景中,尽量让客户在最舒服的位置,避免客户焦躁不安;
3、以客户为中心去沟通,换位思考,全方位为客户着想解决方案;
4、忘记业务去沟通,但要牢记自己的身份,才是沟通中最佳的定位。


03
 共情客户的技巧
和客户在情感上共鸣,是促进客户关系的重点,在共情客户上,有以下几个技巧:
1、自信观察客户的面色、体态,感受客户的语气、语调、情绪;
2、引导客户说出自己情绪上的不快、不舒服和情绪死结;
3、多倾听、设身处地的认可客户的情绪反应,和客户同呼吸共感受;
4、让客户发泄完情绪,给予正能量的引导,给予客户正确方向。


04
 赢得信任的技巧
赢得信任是销售工作的里程碑,没信任就没后续,在赢得信任上,有以下几个技巧:
1、确保自己在沟通中的职业素养和操守,懂得说,不懂的绝不乱说;
2、保持一致性的着装、情绪,稳定的心态,要先让自己值得被信任;
3、和客户的交往细节,及时闭环、确保有问题、有约定必定有回应;
4、设身外地为客户着想,先给予客户价值,且不求客户回报。


05
 需求挖掘的技巧
客户的需求是成交的基础,挖掘客户需求,有以下几个技巧:
1、对客户每一次的需求表达,都做详细的记录,确保没有任何遗漏;
2、用请教的方式,让客户讲述需求一直没有得到满足的原因和想法;
3、用疑问的方式,让客户讲述目前问题的现状,和暂时解决的方法;
4、引导客户自己一步步说出更多的不得已、苦衷、以及解决的愿望。


06
 发现痛点的技巧
发现客户痛点,是成交客户之前的关键,在发现痛点上,有以下几个技巧:
1、透过现象看本质,找到客户现状和表达之间的矛盾,但不要说破;
2、问客户满足核心需求的因素是什么,一步步引导客户说出痛点和真相;
3、在假设性的语境下,客户会放松心情、同时也会放松戒备和防御;
4、达到让客户不再遮掩、开始情绪化表达,这内容里面就是痛点了。


07
成交客户的技巧
成交客户是销售工作的目标,在成交客户上,有以下几个技巧:
1、成交客户的核心技巧是让客户自己成交自己,销售人员不要推动;
2、让客户自己发现成交之后的价值,让客户主动找你成交才是关键;
3、明知道成交之后的价值但还犹豫,那就让客户去想不成交的损失;
4、让客户往前看是解决问题的好处,往后看是无法面对的问题痛处。


08
客户转介绍的技巧
成交客户只是销售的开始,成交之后把客户变成朋友,销售工作才能越来越轻松。和客户能一生合作的技巧:
1、销售就是卖产品卖价值,这样想的销售,积累不下客户,只能不断的到外找新的客户;
2、销售就是卖需求卖满足,这样想的销售,看谁都像是客户,做得越久身边的朋友越少;
3、销售就是卖自己卖感觉,这样想的销售,看谁都像是朋友,让自已值得做朋友,成交之后的关心尤为珍贵,用持续的服务和客户成为朋友,一生合作,真诚无敌才是最大的销售技巧。
END


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